La Livraison

     La participation aux frais de port est fonction du poids pour les envois en France métropolitaine.

     Le montant de ces frais est déterminé par le lieu de livraison et  le poids des produits. Il est consultable avant la confirmation de la commande  dans « informations livraison ». Ce montant est repris sur la facture, au moment du paiement.

     Les produits commandés sont livrés par voie postale ou transporteur via Mondial Relay sont à l'initiative du vendeur. Les marchandises circulent aux risques et périls de l'acheteur et il convient donc à celui-ci de faire toutes les réserves ou réclamations nécessaires auprès du livreur. La livraison est effectuée à l'adresse que l'acheteur aura spécifié, lors de la création de son compte ou à celle qui sera stipulée lors de la validation de la commande.

     Il vous appartient de vérifier en présence du transporteur le bon état des marchandises livrées.  En cas d'avarie ou de manquant. Pour être recevable, toute contestation à raison de l’état des marchandises vous devrez :

  •     avoir fait l’objet de réserves consignées sur le bordereau de livraison claires, significatives, précises et complètes signé par le réceptionnaire et contresigné par le livreur.
  •    confirmer ces réserves au transporteur par lettre recommandée avec avis de réception dans les trois jours qui suivent la réception des marchandises et nous adresser une copie de ce courrier par LRAR

     Au cas où vous ne respecterez pas cette clause, votre  responsabilité serait engagée.

     L'expédition des colis ne pourra s'effectuer territorialement qu'en France (Corse comprise), pour les autres destinations, merci de nous contacter.

     La société ATOUT BROD se réserve la possibilité de ne pas livrer une commande à un client internet qui présenterait une difficulté (tels que notamment incident de paiement ou refus de paiement des centres bancaires …) ou qui aurai donné une adresse erronée ou avec lequel un litige de paiement serait en cours d'administration.

     Ce dernier en serait informé au plus vite et par tous moyens.

          Modalités de livraison

     Tous nos envois sont effectués par La Poste ou Mondial Relay.

     Dès que nous procédons à un envoi, le client internet recevra immédiatement un mail l’en informant.

     Le numéro attribué au colis sera transmis au client internet par mail sur demande. Le client internet peut à tout moment, suivre son colis sur le site www.coliposte.fr ou www.laposte.fr ou www.mondialrelay.fr.

     Pour réduire au maximum les frais de transport, tous les produits d'encombrement faible ou moyen sont expédiés par un service de la poste Colissimo Suivi ou Mondial Relay.

* Colissimo

     Ce service livre des colis de 10 kg maximum en 48H dans toute la France et offre au client internet la possibilité de récupérer les produits commandés à son bureau de poste proche de l'adresse de livraison en cas d'absence sur le lieu de livraison initiale lors de la présentation du facteur. Concrètement, si le client internet est absent le jour de la livraison, le facteur laissera un avis de passage dans la boîte aux lettres, qui lui permettra de retirer le colis à son bureau de Poste pendant les heures d'ouverture, dans un délai de 15 jours. Colissimo Suivi est un service très fiable.

     Toutefois, il se peut, comme dans toute expédition, qu'il puisse y avoir un retard de livraison ou que le produit s'égare. En cas de retard de livraison par rapport à la date indiquée dans le mail d'expédition, nous demandons au client internet de nous signaler ce retard en nous envoyant un mail. Nous contacterons alors la Poste pour faire démarrer une enquête. Une enquête Poste peut durer jusqu'à 21 jours à compter de la date de début de l'enquête. Si pendant ce délai, le produit est retrouvé, il sera réacheminé immédiatement au domicile du client internet (la majorité des cas). Si en revanche le produit n'est pas retrouvé à l'issue du délai de 21 jours d'enquête, la Poste considère le colis comme perdu. C'est seulement à ce moment là que nous pouvons renvoyer un produit de remplacement, à nos frais. Si le ou les produits commandés n'étaient plus disponibles à ce moment, nous ferions au client internet un avoir du montant des produits concernés par la perte du transporteur. Si le ou les produits étaient encore disponibles, mais avaient changé de prix de vente sur le site, nous appliquerions les nouveaux prix de vente, soit en faisant un avoir de la différence, soit en demandant un chèque complémentaire concernant cet écart de prix.

     Dans le cas d'une commande de plusieurs articles, la livraison s'effectuera en un seul envoi. Celui-ci s'effectuera donc dès la disponibilité du dernier article. Si le client internet souhaite malgré tout un envoi fractionné (avec reliquat d'articles), il en effectuera la demande par e-mail et supportera autant de frais de port que d'envois effectués, frais basés sur le tarif en vigueur.

     Frais de Port et D’emballage

     Pour chaque commande, des frais de port et d’emballage sont appliqués sur le barème suivant :

(tarif au 1 janvier 2016, modifiable sans préavis et selon barème de La Poste + forfait emballage)

     A retenir :

          Tarifs

Colissimo Standard (sans signature - sans assurance) pour

FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT :

                                    Pour une commande jusqu'à 250 gr : 5,40 €
                                    Pour une commande jusqu'à 500 gr : 6,60 €
                                    Pour une commande jusqu'à 750 gr : 7,40 €
                                    Pour une commande jusqu'à 1 kg : 8,00 €
                                    Pour une commande jusqu'à 2 kg : 9,00 €
                                    Pour une commande jusqu'à 5 kg : 13,00 €
                                    Pour une commande jusqu'à 10 kg : 19.00 €

* Mondial Relay

     Ce service livre des colis de 15 kg maximum en 72H dans toute la France et offre au client internet la possibilité de récupérer les produits commandés en point relay préalablement choisit par le client internet lors de la validation de la commande.

     Les colis seront remis au client internet contre une signature de ce dernier.

     Toute contestation quant à une livraison effectuée par Mondial Relay devra être faite sur l’extranet www.mondialrelay.fr dans les trois jours suivant la date de livraison, la date indiquée sur le bon de livraison faisant foi. En cas de dommage subis par la marchandise (notamment en cas de perte, avarie ou retard dans la livraison), il faut que le client internet procède à des réserves immédiates, écrites, significatives et complètes sur le document de transport ou de remise de marchandises et confirme ces réserves par lettre recommandée dans les trois jours ouvrables qui suivront. A défaut, aucun recours ne pourra être exercé à l’encontre de Mondial Relay. Le client internet devra également nous signaler ce retard en nous envoyant un mail.

     Dans le cas d'une commande de plusieurs articles, la livraison s'effectuera en un seul envoi. Celui-ci s'effectuera donc dès la disponibilité du dernier article. Si le client internet souhaite malgré tout un envoi fractionné (avec reliquat d'articles), il en effectuera la demande par e-mail et supportera autant de frais de port que d'envois effectués, frais basés sur le tarif en vigueur.

     Frais de Port et D’emballage

     Pour chaque commande, des frais de port et d’emballage sont appliqués sur le barème suivant :

(tarif au 1 janvier 2016, modifiable sans préavis et selon barème de Mondial Relay)

     A retenir :

          Tarifs

Mondial Relay (colis remis contre signature) pour

FRANCE METROPOLITAINE UNIQUEMENT :

                                    Pour une commande jusqu'à 500 gr : 5,00 €

                                    Pour une commande jusqu'à 1 kg : 5,70 €
                                    Pour une commande jusqu'à 2 kg : 6,40 €

                                    Pour une commande jusqu'à 3 kg : 7,20 €

                                    Pour une commande jusqu'à 5 kg : 8,40 €

                                    Pour une commande jusqu'à 7 kg : 10,90 €
                                    Pour une commande jusqu'à 10 kg : 13,10 €
                                    Pour une commande jusqu'à 15 kg : 15.70 €

          Délais de livraison

     Les délais moyens observés pour les articles disponibles sont de 1 à 10 jours, le délai maximum étant de 30 jours. Toutefois, certains produits dépendent de la disponibilité chez nos divers fournisseurs et dans certains cas, les délais peuvent être supérieurs à 1 ou 4 semaines.

     Le délai indiqué est un délai moyen et qui est donné à titre indicatif, le dépassement du délai de 1 à 4 semaines ne pourra donner lieu à aucune annulation, aucun dédommagement ou intérêt et aucune réduction de prix.

     Le linge avec une broderie personnalisée (exemple : broderie d'un nom ou prénom, d'un logo, d'un dessin spécifique, ...), les articles "cadeaux", la réalisation de motifs sur mesure pourra entraîner des délais plus importants que pour les produits non personnalisés.

     Dans plus de 95 % des cas les commandes sont expédiées dans les 48 heures dès réception du règlement ou confirmation du règlement.

     Ces délais ne commencent à courir qu’à compter de la validation et la confirmation du paiement par la société ATOUT BROD de la commande.

     En aucune circonstance, les retards de livraison dus à des ruptures de produits ne peuvent donner lieu à des indemnités et/ou des dommages et intérêts.

     En cas de rupture de stock, le délai de production des marchandises est d’environ 1 semaine.

     Nous déclinons toute responsabilité quant à l'allongement des délais de livraison du fait du transporteur, notamment en cas de perte des produits ou de grève. Aussi, aucun dédommagement ni remboursement  ne pourra être demandé à la société ATOUT BROD en cas de retard dû à la seule défaillance du transporteur.

     Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement, de préparation et d’acheminement de la commande.

     Le dépassement du délai de livraison ne peut donner lieu à aucune annulation de commande, à aucune réduction, ni à aucun versement au titre de dommage et intérêt.

          Cas de force majeure

     En tout état de cause, les délais convenus seront prorogés en cas de force majeure. Constituent notamment des cas de force majeure l'arrêt total ou partiel du personnel du vendeur ou de celui de l'un de ses fournisseurs, sous-traitant ou transporteur pour grève, incendie, inondation, accident de fabrication, bris de machines et d'outillages, manque de matière première, l'interdiction ou l'embargo d'importation ou d'exportation.